重庆市妇女儿童心理咨询服务热线开通了!即日起，妇女儿童有关于维权、心理或女童成长烦恼等问题，可拨打12338服务热线咨询。今(24)日，记者从重庆市妇联获悉，12338热线服务功能拓展工程正式竣工，维权咨询、心理咨询服务热线和女童悄悄话热线全面开通，法律和心理专家将为来电人提供专业、周到的维权和心理咨询服务。
据重庆市妇联相关负责人介绍，有需要的妇女儿童均可通过拨打12338进入热线呼叫平台，值班的法律、心理专家将提供最贴心、专业的咨询服务。此外，还有个性化业务报表系统，专家在接听热线的同时进入系统记录接听情况，包括来电人的基本信息、问题分类、来电内容等，每季度对系统数据进行统计分析，形成热线接听情况分析报告，供党委政府决策参考。
除此之外，重庆市妇联还启动了困境儿童心理辅导项目。他们将采取“部门联动+公益项目”的方式开展困境儿童关爱帮扶工作，通过开展爱心父母志愿者一对一结对帮扶，对困境儿童进行心理问题筛查，提供困境儿童团辅及个辅服务。
针对团辅过程中筛查出的心理问题较为严重的困境儿童，将根据实际情况制定个性化心理帮扶服务方案，并提供为期一年的免费心理个案辅导服务，切实解决困境儿童的心理难题。
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