昨日，重庆文理学院B区“微快递”代收点，同学们正在取快递。受访者供图
商报首席记者 郑旭鹏 记者 喻倩倩
双11后快递爆仓。11月16日，位于永川重庆文理学院B区的同学在网上吐槽，学校A区有一个快递派送点可以正常收取快递，快递员却以B区不在派送范围为由，额外加收2~5元“超区费”，同一个学校，差别咋这样大呢。随后，又有该校卫星湖校区同学爆料，称该校区快递员收取“超区费”的现象已有多年。“要么忍气吞声，要么无可奈何，谁可以管管?”
不在快递范围 B区收“超区费”
吐槽
“快递员都说B区不在派送范围内，送到B区得加费。”小陈是重庆文理学院B区大三学生，她告诉记者，最初快递只送到A区，但自从2012年B区建成后，搬到B区的同学必然会更改收件地址，快递员从此开始加收费用。
小陈说，从B区到A区去取快递来回一趟得花半个多小时，很多同学嫌麻烦就无奈地支付了“超区费”。“我们都觉得很不合理，但快递员都说不是配送范围，没办法。”小陈还有个疑问，与文理学院B区只相隔一条街的某小区有一个快递派送点，她不懂为何不能送到这个派送点。
现象
“超区费”成潜规则
B区的同学通过微博、贴吧爆料后，该校卫星湖校区也有同学吐槽。“卫星湖校区更夸张，‘超区费’小件3块、大件5块呢!’大三的小杨就读于文理学院卫星湖校区，“我进校之前就这样了，除了顺丰快递以外，其他快递都在收。” 小杨说，每次快递抵达时，她就收到一个短信，说是快递已到，取件时请付3~5元“超区费”。双11快递高峰期，她光是“超区费”都花了20多元。“‘超区费’成了潜规则!无奈只得接受!”
对于同样就读于卫星湖校区的小廖来说，她双11支付的近50元“超区费”都够买好几件商品了。“我还好，有的同学，一个月多的花八九十元‘超区费’。”小廖告诉记者，学生网购商品本身就支付了快递费，没理由再支付一次。
调查
快递员
跑半小时“超区”送 收费很正常
昨日，记者采访了正在重庆文理学院B区派送快递的快递员。该快递员自称来自中通快递，也代收其余快递公司的包裹进行派件，并收取相应费用。“学校本来就那么大，只设一个点，收费很正常啊。”该快递员表示，从昨日开始，他接到公司通知已经没有收取费用，并且从今天开始不再派送到B区。
回应
快递公司
收“超区费”属个人行为 将严惩
昨日，商报记者对此采访了永川中通快递公司总经理龚清华。他告诉记者，“超区费”属个人行为，公司严格规定不允许快递员乱收费，“重庆文理学院A区设有中通快递点，由于特殊原因，B区和卫星湖校区没有设点。但按照国家相关政策规定，每一单快递，不管送货地址在不在派送范围内，都得提供至少两次的免费投递服务，我们公司是三次。”
对于个别快递员为了个人私利、收取“超区费”的行为，中通公司将会做出严肃处理。“根据公司管理条例，我们会要求他们书写《认错书》，并在员工大会上大声念出，还要向学生当面道歉。”除此之外，龚清华表示，公司会对快递员进行罚款，具体数额根据认错态度和具体情况而定，“开除也是不可避免，他们以后都没有资格再从事快递行业。”
永川韵达快递公司一位负责人也明确告诉记者，公司跟快递员之间会签有一份协议，严禁出现乱收费行为。如被公司查实，将会面临被罚款和开除的处罚。
邮政 快递至少免费送两次 再送就要收费
重庆市邮政管理局市场处一位负责人表示，《中华人民共和国快递服务国家标准》中明确规定，快递企业应当对快件提供至少两次免费投递，不管该快件是否在其派送范围内。投递前，收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。
其中政策特别提到，投递两次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。该负责人提醒，市民倘若遇到乱收费的快递员，可向相关部门举报。
学校 已发公告 不允许收取快递“超区费”
昨日下午，重庆文理学院也面向学生发布公告，称校方已与快递公司协调，今后任何一家快递公司都必须严格按照收货地址送达，快递公司也不允许收取“超区费”。
律师说法
快递员以个人名义收费 公司也负连带责任
重庆开正律师事务所专职律师徐双双表示，消费者在支付快递费用后，就与快递公司达成了交易，快递公司有义务将快递送到消费者所在地址，加收额外费用本身就是违反相关法规的。“如果消费者填写的地址不在配送范围，卖家或快递公司应该提前与其协商，否则，所谓的‘超区费’就该由卖家或快递公司来承担了。”
徐双双还说，快递员收取消费者额外的费用，即使是个人名义，也算是职务行为，公司得承担连带责任。
渝公网安备 50010502000501号
