自己好不容易攒钱买辆车，结果后来才知道是辆翻新车，你叫我情何以堪。
家住重庆江北的张先生要出国工作，打算把刚买了半个多月的新车卖掉，怎料挂在网上后，经五六拨汽车评估师检测，竟被告知是一辆“翻新车”。更让张先生郁闷的是，4S店的态度从最开始的“承认”到后来直接“否认”。买了半个月的新车为何有多处修复痕迹?商家是否存在欺骗或隐瞒?张先生又该怎么办?记者对此展开调查。
事件：买了仅半个月的新车 结果发现多处修复痕迹
4月6日，张先生在江北区某4S店花6万多元购入了一辆城市越野，但将车子开回家后没多久，他却接到公司安排，要出国五六年，而家里其他人又不会开车，于是张先生就准备将这辆车卖掉。
4月21日晚，他将车辆信息挂到网上，次日就陆续有购车平台的五六拨评估师上门对其车辆检测。令张先生意外的是，这几个评估师都不约而同地对该车的5个相同地方指出问题。
“他们都告诉我，这是翻新车。”张先生边说边向记者指认修复的痕迹，“在车辆大灯上方的螺栓有拧动和补胶的痕迹、引擎盖支架下方的金属板空洞有被翘过的痕迹。”
新车开了半个月竟是“翻新车”?找商家讨说法，第一次认了!
现场：大灯引擎盖等修复痕迹明显 肉眼可看出车门色差
昨天，记者来到张先生家中看到这辆车。透过光线，车辆右侧副驾驶方位的两扇门存在不太明显、但肉眼足以分辨的色差。
此外，引擎盖抬起后可以看见左大灯上方有明显的补胶痕迹，在这处痕迹的旁边还有三颗明显被拧动过的螺丝，引擎盖下方金属片的空洞处也有被明显撬动过的痕迹，而这块金属片边缘也呈现出不规则的锯齿形。
张先生告诉记者，这辆车是在车展上订的。“销售方当时说，如果提新车要等1个月，这个型号的车就只有用于展示的这一台。”张先生表示，整个购车过程，从头到尾销售人员也没有提过车子还有这些瑕疵。
新车开了半个月竟是“翻新车”?说好的给予赔偿，结果竟出尔反尔。
商家：从“承认”变“否认” 买主上门讨说法得到俩不同答复
张先生很惊讶，才买半个月的新车怎么可能进行过修复呢?带着疑惑，4月23日下午1点，张先生去到位于大庆村的4S店，想讨个说法。
到了4S店，一个技术人员对车子进行检测后否认这个车子有问题，张先生将自己的车子与4S店内其他同款车进行比较后，这位技术人员才松了口，承认车子存在问题，说等经理来处理。
昨天，在张先生提供的录音中，记者听到一位严姓经理说：“我不是说不承认没有做过漆，既然仪器检测出(问题)，我们要相信科学，那肯定是有问题的。”最终，这位严经理答应将车辆收回，并适当给予赔偿。但张先生却坚持要按照“三包法”解决问题，要求4S店退车并予以3倍赔偿。
严经理让张先生第二天再来，与该店明姓总经理协调。但张先生如约来后，商家的态度却发生180°大转弯。明经理强调，张先生的车辆绝对符合国家商品车出售标准，没有任何问题，也不可能存在补漆和翻新的情况，所以拒绝赔偿。如果坚持要求赔偿，可以走相关法律程序。
当被张先生询问为什么第一次维权，严姓经理曾说过“肯定有问题”的话时，也被明经理否认：“他肯定没有说过这样的话，承诺赔付只是出于人道精神，考虑到顾客要出国了。”
昨天，记者带着张先生的疑问来到该4S店，明经理表示该车100%是属于正常商品车辆，没有任何瑕疵，只是新车入驻之前，做了一个PDI检查。“检查出来大灯不亮或者其他什么情况，进行了一个更换或者调整，检修时也有可能会出现一些撬痕。”
随后，当记者问到是否事先告知顾客大灯被更换过时，明经理说：“我们换了之后都是正常商品车，除了换灯没有其他的情况，但换灯肯定涉及到一些螺丝要动。”
至此，明经理并没有正面回答记者的问题，而是强调，检查和更换都是为了让车子达到国家商品车出售标准。但此后，明经理又表示，他没有说过更换大灯，而是调试大灯。
厂家：出厂时车辆都符合国家标准
进4S店时需要修补瑕疵达到国家商品车标准，难道车辆出厂时，有部分车辆达不到该标准吗?昨天，记者采访了该品牌汽车的厂方负责人，她告诉记者所有车辆在出厂前都会进行PDI监测(一项售前检测证明)，然后才交给物流商。“如果是运输途中车子出现问题，这个问题也是由物流商负责。”
该负责人表示，车子在出厂时，都是符合国家商品车标准的。如果说因为经销商的个人行为，损坏了品牌名誉，厂方将视不同情况，对他们进行相关处罚。
12315------江北区工商分局大石坝工商所已接到当事人投诉，并受理，近期将把张先生反映的事情处理好。
工商和12315：需要调查取证
记者随后又联系了江北区工商分局大石坝工商所。“我今天早上一看到这个投诉就马上跟张先生联系了，联系过后我又马上跟商家联系。”一名唐姓负责人表示，接下来需要把双方约好了解情况，有一个调查过程，才能给出回复。
当被问及多久能给回复时，唐姓负责人表示，将在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的时间内，尽快处理。
随后，记者又从“12315”投诉举报中心相关工作人员处了解到，张先生的这一情况需要收集4S店存在欺骗或隐瞒行为的证据。当消费者遇到权益受损时，可以向有关部门反映维权，当争议双方不愿通过协商、协调解决，或者无法达成一致解决方案时，可申请仲裁或起诉。
律师现身说法：张先生这种类似的事情，今后市民怎么去维权。
律师：如果证据充足 4S店将退一赔三
遇到这种情况，张先生该怎么办?重庆万同律师事务所律师高杰建议，张先生应先收集好涉及交车记录的证据、购车合同、购车发票及车辆登记证书。
关于车辆的维修情况，可以通过鉴定予以确认。如果相应购车平台的验车师可以查到维修信息，可以请验车师提供验车记录，以确认其验车时检查出现的问题。
此外，高杰表示，张先生在交涉过程的录音、拍照、报警记录均可以还原部分交涉实情。“准备好以上材料后建议首先通过消协、工商进行协调处理，或者向人民法院提起诉维护权益，若4S店的行为属于销售欺诈，根据新消法规定，4S店将承担退一赔三的法律责任。”
高杰同时提醒，4S店出售翻新车、瑕疵车的行为在一些地方出现过，消费者在购车过程中应多看多问多了解，比如注意车辆出厂时间、新车包装、保护设施是否完整，做好内外检查，要求4s店或者保险公司查询车辆维修保养记录等。
渝公网安备 50010502000501号
