2月14日，重庆市市场监督管理局发布重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报：经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，涉及侵犯消费者合法权益;未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。
针对此，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。
2月16日，重庆燃气(600917)发布关于燃气收费问题调查及整改情况的公告，称诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意。
重庆燃气还称，针对通报的问题，上级单位已派驻整改督导专班。公司将认真汲取教训，坚持以用户为中心，立即整改，举一反三，进一步优化抄表流程，充实服务力量，完善抄收管理;进一步加快智能化升级，提高抄表精准度;实施网格化服务，加强与用户的沟通，持续提升服务质量和水平;尽快全面完成整改工作，切实维护广大用户的权益。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。
2024年4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应。此前，重庆多个区县的不少市民反映，更换智能燃气表后，在相似的使用频度情况下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。
发布会上，重庆市市场监督管理局局长唐英瑜介绍，该局对群众反映燃气表更换后燃气费用上涨的情况高度重视，按照市委市政府安排部署，由市市场监管局牵头，成立联合调查组进驻相关燃气企业开展调查处置。
联合调查组在4月19日晚的发布会上称，当地涉事燃气企业存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足、内部监督管理不到位等六大问题。
同年4月26日深夜，重庆市“燃气表跑得快”联合调查组公布有关本次事件的最终调查结果。该调查结果显示，共检定燃气表754只，只有2只表“转得快”;此外，调查组未发现加注气体设备，抽查26组天然气样品符合国家规定，未发现燃气企业大量购进、运输、使用氮气、氢气行为，且历史测试数据未发现添加氢气、空气和氮气情况。该调查还称，重庆市的智能燃气表无法通过远程或者芯片改写燃气表上的用气量。
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